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2007-11-01, 10:51 AM
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#1 |
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註冊會員
 
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轉貼 - 買錯軟體還硬凹到退 真難看阿! 地點:台南
以下內容轉貼自某論壇
雖然懷疑影片和內文的來源 但我自己是做客服工作，知道有不少消費者真的很沒水準 像我們公司就遇過當場拿硬碟起來摔還要求免費換貨的 就只為省那硬碟超過一年的500元費用， 不過我們老闆跟片中的店家一樣選擇息事寧人自己了一顆硬碟，要是我就不會理這種人....唉 轉貼自：http://forum.coolaler.com/showthread.php?t=165412 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 嗯~星期天看到台南北門路船富前有警車,進去一看就聽到一對夫婦, 在店裡頭叫囂,問了店員~怎回事? 原來有人買軟體當場拆封,還確定是英文版,拿回家不會用(英文版3千元中文版要2萬) 叫父母拿回來退,= =~~買了不會用就想退喔? 有這好康事情才怪!!! 店家當然不給退~那夫婦很不滿,男的就一直罵還揚言要找消基會, 還講我就在這叫人都別來買,女的則一直說找你們修過兩次電腦, 你們服務態度很差!(很差~那幹麻還去修第2次 第1次完就別去了吧?) 警察先生也一直勸那夫婦息事寧人別妨害人家營業。 ~~~警察誰叫的我就不知了 我在旁邊也沒閒著~拿我的Ｃ1050錄影搜證 給船富拷一份起來做證據 = =~怎看都是消費者有問題 消基會可不是拿來迫害店家的工具阿........ 那夫婦的兒子到最後還是沒來~不敢來 最後還是給退了..............真OX!!! (老闆說買1~2禮拜才來喊要退= =) 真相就在這影片中!!! http://vlog.xuite.net/vlog/guest/bas...Q3OTIxNi5mbHY= ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ |
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送花文章: 9601,
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2007-11-02, 12:21 AM
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#6 (permalink) |
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協調管理員
 
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消基法的退費是在7天內的網路購物及電話訂購
我國消保法第2條第10款規定:「郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、『網際網路』、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。同法第19條第1項並進一?規定: 「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」。這無條件的七天退貨期在學理上稱為「猶豫期間」或「冷卻期間」。 現場買賣不算在內的啦 |
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送花文章: 11706,
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有 3 位會員向 飛鳥 送花:
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2007-11-02, 12:43 AM
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#7 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
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送花文章: 106343,
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2007-11-02, 09:42 AM
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#9 (permalink) |
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管理員
 
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很多人都濫用這條，殊不知那只能用在"你摸不著"的購物方式才可以這麼做，開放式賣場
如7-11、小黃/藍屋這種可以看可以摸的都不適用......而且該案例是電腦軟體，拆封後 就無法銷售了，假如當時發現買錯並未拆封我相信店家應該會願意換貨的..... 在台灣很多人都不懂的先檢討自己，第一時間都先指責對方的不是....就像昨天新聞中 鄰居車子壓死小孩子一樣，當事人都不先檢討為什麼放任一歲多小孩亂跑沒盡到看顧 責任，就先指責對方壓死他的金孫......那輛車屬SUV一歲多的小孩才多高?進入死角 完全看不到... 其實這問題很好解決阿，他口口聲聲喊消基會其實管這種問題的應該先找縣市政府 消保官，消基會才不隨便介入咧。然後他在那邊鬧假設真有客人上門然後他在那邊 鬧店家可以"誹謗商譽"告他，萬一口出惡言則"妨害名譽、公然侮辱"都可派上用場， 最後賣一套兩千的軟體恐怕可以再賺十幾二十萬.....店家站的住腳可以不換給他 他以為他會喊消基會就很行囉，請律師在旁看著一樣一樣告到他哭出來..... 此帖於 2007-11-02 09:52 AM 被 a471 編輯. 原因: 補充 |
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送花文章: 79354,
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2007-11-02, 10:56 AM
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#10 (permalink) | |
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長老會員
 
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引用:
很多事情都會認為多一事不如少一事 才會因此有許多人厚著臉皮喜歡胡鬧 |
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送花文章: 37553,
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向 古里特 送花的會員:
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2007-11-02, 11:30 AM
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#11 (permalink) | ||
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註冊會員
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引用:
引用:
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送花文章: 9601,
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2007-11-02, 07:50 PM
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#12 (permalink) |
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管理員
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息事寧人是因為另一項中國人的傳統....."怕事"
從該拍攝過程中可以發現店家老闆幾乎都不吭氣，在員警到場之後大家來講道理， 由警察先生看誰最有理.....例如他買錯版本後為啥不當趕快回來換?是不知英文版 的?還是明知故犯?......軟體註冊了沒有?.....很多事情都可以跟那個客人直言， 然後由店家反問一些問題假如都可以解決就換給他...... 軟體屬於一種看不到實體只看的見包裝的商品，拆封之後誰知道他有無另行複製? 如果可以確認該產品並無到"根本無法銷售"的地步也得對方有所損失才更換，我 個人才不會給他"無條件更換"咧，除非我店家有錯在先.... |
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