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舊 2009-02-19, 10:48 PM  
SChih
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預設 聊天 - 不愉快的買手機經驗

我的遭遇如下
2/3(二)向店家(岡山百成電信)訂購sony ericsson G705
2/4(三)拿到手機,晚上回家測試,發現手機螢幕上有亮點
2/5(四)早上馬上拿回店家,說明手機有瑕疵,並要求更換新品店家也覺得理所當然,說今天送回聯強國際(高雄市二聖一路288號1樓),明天應該可以拿到新品。
2/6(五)等店家電話通知,無音訊,親自跑店家一趟。店家深感抱歉,因為聯強還沒送過來。(當時心中有些納悶)
2/7(六)假日
2/8(日)假日
2/9(一)還是沒等到店家連絡,想說,聯強那邊到底在做什麼?如此枉顧消費者的權利。
2/10(二)再次主動出擊,前往店家詢問,結果新品還是沒到,再次請店家幫忙向聯強催貨一下。
2/11(三)終於等到店家來電,說手機到了。去到店家取貨,當場傻眼,竟然不是新品,而是將手機維修後送回,怎麼會是這樣,我買了瑕疵品隔天馬上送回要求換新,托托拉拉經過了那麼多天,收到的手機竟然不是新品,(聯強國際大公司到底把我們這些小蝦米消費者看成什麼?連注重消費者權利都沒有)。店家老闆娘也覺的聯強這麼的處理太可惡了,我再次請店家幫忙撥打客服及維修部,請他表達我的要求是換新品,我也親自接過電話跟維修人員表達我的要求,我所買到的是一隻瑕疵品手機,隔天我馬上送回店家要求換新,為什麼機過那麼多天,你竟然又只是送回維修過的瑕疵品。再次跟維修人員強調,我所要的是換一隻新品給我,而不是讓我這樣的消費者買一隻瑕疵品。當時維修人員(代號44)也允諾我,寄回舊機後會處理。跟維修員的對話,百成老闆娘可當證人,她也自己問維修員。(百成老闆娘人真的很不錯)
2/12(四)店家幫忙送手機回聯強
2/13(五)親自去店家要取新品,結果~~新品沒到。老闆娘說他有幫忙打電話去維修部,這時候回答卻又變成沒辦法換新品(簡直是罔顧消費者的權利),老闆娘也有幫忙再次強調我的要求,維修員說他沒有決定權,會請主管跟老闆娘連絡,結果老闆娘等不到主管的聯絡電話。(聯強的這種服務態度令人無言,根本不把消費者當成一回事)沒辦法了,都已經是下班時間了,我和百成老闆娘也只好等到星期一囉。
2/14(六)假日
2/15(日)假日
2/16(一)一早馬上打電話請百成老闆娘幫忙催一下聯強,也要再次強調,我要購買的是新品,而不是瑕疵品。我自己也利用上班的空檔打電話到sony ericsson客服說明我的情況及訴求,客服說會聯絡聯強並請他們跟我聯繫,結果沒有。後來,百成老闆娘打電話跟我說,聯強跟他聯絡說還是不能換新品,她自己也覺得太不重視消費者的權利了,她自己也很生氣。他自己想了變通的方法就是,她自己又重新訂一隻新手機給我。(說真的,百成老闆娘真的很重視我們這些消費者的權利,真的很好的一家店家)她說先重新訂這支新手機對我做交待,瑕疵品那隻就看聯強怎麼處理,如果聯強依舊不肯換新品的話,變成百成必須自行吸收一隻手機的費用。

在此提出我購買手機的非常不愉快的過程,想詢問大家是否有什麼方法可以幫忙向聯強討回公道,不能讓聯強如此枉顧消費者的權利。
不能因為聯強是大的公司就能這樣欺侮我這些孤單力薄的小消費者。慶幸的是我遇到了好的店家老闆娘,不然,真的會氣到孤獨無援。

百成電信 的服務真的令人感到很滿意~
SChih 目前離線  
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舊 2009-02-20, 08:54 PM   #16 (permalink)
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低是低的還蠻合理的

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看到公司主管用水果手機

在旁邊就一直羨慕的直流口水

主管的薪水還真是高啊
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  許好願    做好事    轉好運
   一個願無量善緣;菩提心永不褪變
心中常存善解、包容、感恩、知福、惜福
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舊 2009-02-20, 09:48 PM   #17 (permalink)
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我的HP螢幕
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作者: rainfire 查看文章
我的HP螢幕
買的時候好像剛好3個光點
不能換= =
好像是說3個光點以上不包含3個
可見你跟店員不夠麻吉...

如果夠朋友...不但可以換...還可以好幾次!!!


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我們不怕神一般的對手

只怕豬一般的隊友
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舊 2009-02-20, 09:53 PM   #19 (permalink)
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好討厭的感覺阿~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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手機現在的價格高的是高的離譜

低是低的還蠻合理的

最新的水果手機 動輒上萬元

看到公司主管用水果手機

在旁邊就一直羨慕的直流口水

主管的薪水還真是高啊
那都只是一種fu而已
讓自己看起來有那個稱頭
說不定有些主管連照相功能怎麼操作都不知道
__________________
幸福背後要付出的代價是非常非常大的
但人們往往只看到幸福的假象
卻沒想著該付出的努力代價

本是浮雲隨風飄 落下凡塵惹塵埃
我究竟還要走多遠的路才能獲得別人的認同
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舊 2009-02-21, 01:51 AM   #21 (permalink)
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作者: 古里特 查看文章
那都只是一種fu而已
讓自己看起來有那個稱頭
說不定有些主管連照相功能怎麼操作都不知道
很多人就是買那個FU....就像保時捷車主....哪個人可以100%發揮車的實力?

我看....不多吧.....
__________________
http://i.imgur.com/PIIFymM.gif

我是史版A大,錢的數量決定電腦的力量

我是給女孩修電腦長大的,經驗豐富技術過硬,就沒有我修不好的電腦
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舊 2009-02-21, 01:54 AM   #22 (permalink)
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很多人就是買那個FU....就像保時捷車主....哪個人可以100%發揮車的實力?

我看....不多吧.....
我老婆每天開個4X4在高速公路上跑
每每還認為車子這麼穩就是因為4X4
__________________
經驗分享是學習的一種
請多珍惜這片學習的園地

史版啞甘部主任
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很多人就是買那個FU....就像保時捷車主....哪個人可以100%發揮車的實力?

我看....不多吧.....
沒關係

泥可以買台保時捷給偶

偶會發揮100%的實力

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泥可以買台保時捷給偶 偶會發揮100%的實力
大俠終究是大俠啊

總有美中不足的地方

A大是要美嬋娟而不是帶槍客啊
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大俠終究是大俠啊

總有美中不足的地方

A大是要美嬋娟而不是帶槍客啊
阿姨趕快去凹一台保時捷吧

機會錯過就不再了

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看完大家的發言以及水果日報記者跟我聯繫的說明
明白了一點
跟我有買賣關係的是百成電信
我能要求換貨的是跟百成電信
我是不知道百成跟聯強之間的合約狀況如何
倒是我買的這款手機是百成確定我要買之後才向聯強訂貨取貨
我取回晚上發現有亮點隔天一早馬上拿回要求換新品
百成也馬上寄物流回聯強

確實買這些點子產品應該是要在現場馬上把玩測試一番
可是這一點卻是大多數消費者容易忘記忽略的

對於保固條款的話
感覺買手機這物品時
消費者似乎沒能在購買時得知他的保固內容
商家在販售時也不會主動告知消費者
這感覺也是對消費者不公平

這次的教訓
學會以後不買聯強代理的物品囉
這種換貨服務的過程真的感覺很不好
確實有點像那種大公司(聯強)不理會、不在乎小蝦米(百成)的那樣子情況
處理事情一直拖拖拉拉、東推西推

另外一直納悶的是
手機(小)液晶螢幕和電腦(大)液晶螢幕認定皆是三點亮點以上才算是瑕疵品
總是覺得不合理
小液晶螢幕也無法做到無亮點的保證
那麼品管是否有待要求
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舊 2009-02-22, 01:29 AM   #27 (permalink)
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我老婆每天開個4X4在高速公路上跑
每每還認為車子這麼穩就是因為4X4
4X4車輛在下雪地區附屬價值比較高,起碼雪地行駛比4X2車輛好的多...
台灣地區不下雪買4X4除非是偏遠地區颱風季節逃命求生用,一般都會區
用處不太大,除了不怕馬路積水..

引用:
作者: 古里特 查看文章
沒關係

泥可以買台保時捷給偶

偶會發揮100%的實力

好的,等清明時節~~我請3P化給你厚~~~乖

引用:
作者: atie 查看文章
大俠終究是大俠啊

總有美中不足的地方

A大是要美嬋娟而不是帶槍客啊
就算是卡拉我也沒法買保時捷給她...

引用:
作者: 古里特 查看文章
阿姨趕快去凹一台保時捷吧

機會錯過就不再了

阿姨也要嗎?.....那到時我請3P追加一輛..


其實保固條款SE官網就有了,你的使用手冊也有。
就算沒有提到你應該於下訂時跟你購買的店家主動詢問,看他們店家怎麼個說法..

就像買LCD,有的店家願意讓你開箱驗貨OK才買,有的則是採取好運得時鐘,壞運
得龍眼的態度。除非新品不良否則按照原廠保固條款為之....那有這方面要求的客戶
就必須採取...1.跟店家協商挑貨2.買保證無亮點的產品(廠商)

你的缺失是"沒有現場驗貨"......我之前買手機時於下訂前跟店家先禮後兵,原本以為
店家會認為我很盧,沒想到對方卻說"很好ㄚ~你的要求很內行~大家把話講清楚後定
好遊戲規則總比事情發生後翻臉來的好吧!?"

當時我要求...1.新加坡製造的貨2.必須等我到場後才可以拆封,等我驗貨完畢再貼保固
貼紙3.如有新品不良直接換貨4.下訂之後如果無法履約必須全額退訂..

後來幾個月後我幫朋友訪價對方還記得我,因為我令對方映像深刻..
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舊 2009-02-22, 04:38 PM   #28 (permalink)
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阿姨趕快去凹一台保時捷吧
就怕人家回說

想要啊 用X的比較快收的到
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順便一提

根據我在公司的親身經驗

很討厭用聯強代理的3C產品

因為打去原廠,原廠都會說要我們去找聯強

其他經銷商也要我們自己去聯絡聯強

最賭爛的是,和聯強聯絡都是要我們親自把貨物送過去

我們是公司行號哩,都是經銷商和原廠來取貨回去維修

就只有聯強代理的,要我們親自送過去
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根據我在公司的親身經驗

很討厭用聯強代理的3C產品

因為打去原廠,原廠都會說要我們去找聯強

其他經銷商也要我們自己去聯絡聯強

最賭爛的是,和聯強聯絡都是要我們親自把貨物送過去

我們是公司行號哩,都是經銷商和原廠來取貨回去維修

就只有聯強代理的,要我們親自送過去
因為杜董生意做大了...不缺你這種客戶......而且普天之下全中華民國就屬我最大~

不爽拉倒~~~

你知道嗎?~~當年林寶基尼老董就是被法拉利這麼一嗆,他老兄火大跳出來從托拉機

改行生產超跑.....阿古要不要發甚圖強開家物流通路公司....."阿古國際"
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