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SChih
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預設 聊天 - 不愉快的買手機經驗

我的遭遇如下
2/3(二)向店家(岡山百成電信)訂購sony ericsson G705
2/4(三)拿到手機,晚上回家測試,發現手機螢幕上有亮點
2/5(四)早上馬上拿回店家,說明手機有瑕疵,並要求更換新品店家也覺得理所當然,說今天送回聯強國際(高雄市二聖一路288號1樓),明天應該可以拿到新品。
2/6(五)等店家電話通知,無音訊,親自跑店家一趟。店家深感抱歉,因為聯強還沒送過來。(當時心中有些納悶)
2/7(六)假日
2/8(日)假日
2/9(一)還是沒等到店家連絡,想說,聯強那邊到底在做什麼?如此枉顧消費者的權利。
2/10(二)再次主動出擊,前往店家詢問,結果新品還是沒到,再次請店家幫忙向聯強催貨一下。
2/11(三)終於等到店家來電,說手機到了。去到店家取貨,當場傻眼,竟然不是新品,而是將手機維修後送回,怎麼會是這樣,我買了瑕疵品隔天馬上送回要求換新,托托拉拉經過了那麼多天,收到的手機竟然不是新品,(聯強國際大公司到底把我們這些小蝦米消費者看成什麼?連注重消費者權利都沒有)。店家老闆娘也覺的聯強這麼的處理太可惡了,我再次請店家幫忙撥打客服及維修部,請他表達我的要求是換新品,我也親自接過電話跟維修人員表達我的要求,我所買到的是一隻瑕疵品手機,隔天我馬上送回店家要求換新,為什麼機過那麼多天,你竟然又只是送回維修過的瑕疵品。再次跟維修人員強調,我所要的是換一隻新品給我,而不是讓我這樣的消費者買一隻瑕疵品。當時維修人員(代號44)也允諾我,寄回舊機後會處理。跟維修員的對話,百成老闆娘可當證人,她也自己問維修員。(百成老闆娘人真的很不錯)
2/12(四)店家幫忙送手機回聯強
2/13(五)親自去店家要取新品,結果~~新品沒到。老闆娘說他有幫忙打電話去維修部,這時候回答卻又變成沒辦法換新品(簡直是罔顧消費者的權利),老闆娘也有幫忙再次強調我的要求,維修員說他沒有決定權,會請主管跟老闆娘連絡,結果老闆娘等不到主管的聯絡電話。(聯強的這種服務態度令人無言,根本不把消費者當成一回事)沒辦法了,都已經是下班時間了,我和百成老闆娘也只好等到星期一囉。
2/14(六)假日
2/15(日)假日
2/16(一)一早馬上打電話請百成老闆娘幫忙催一下聯強,也要再次強調,我要購買的是新品,而不是瑕疵品。我自己也利用上班的空檔打電話到sony ericsson客服說明我的情況及訴求,客服說會聯絡聯強並請他們跟我聯繫,結果沒有。後來,百成老闆娘打電話跟我說,聯強跟他聯絡說還是不能換新品,她自己也覺得太不重視消費者的權利了,她自己也很生氣。他自己想了變通的方法就是,她自己又重新訂一隻新手機給我。(說真的,百成老闆娘真的很重視我們這些消費者的權利,真的很好的一家店家)她說先重新訂這支新手機對我做交待,瑕疵品那隻就看聯強怎麼處理,如果聯強依舊不肯換新品的話,變成百成必須自行吸收一隻手機的費用。

在此提出我購買手機的非常不愉快的過程,想詢問大家是否有什麼方法可以幫忙向聯強討回公道,不能讓聯強如此枉顧消費者的權利。
不能因為聯強是大的公司就能這樣欺侮我這些孤單力薄的小消費者。慶幸的是我遇到了好的店家老闆娘,不然,真的會氣到孤獨無援。

百成電信 的服務真的令人感到很滿意~
SChih 目前離線  
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舊 2009-02-23, 04:18 PM   #31 (permalink)
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看來聯強失了很多主顧的心

還好,好幾年前小弟差點跳去聯強上班說

後來幸好沒去

不然看到這麼多版胞罵公司

小弟一定會過意不去低~~
__________________
【詠螢】
的歷流光小,飄颻弱翅輕。恐畏無人識,獨自暗中明。
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看來聯強失了很多主顧的心

還好,好幾年前小弟差點跳去聯強上班說

後來幸好沒去

不然看到這麼多版胞罵公司

小弟一定會過意不去低~~
每間公司都有人罵

反正能夠賺到錢就好了

管你公司風評如何

日月神教風評也很差,但還是很多人願意入教

紅茶店也是如此,但股價仍然居高不下

__________________
幸福背後要付出的代價是非常非常大的
但人們往往只看到幸福的假象
卻沒想著該付出的努力代價

本是浮雲隨風飄 落下凡塵惹塵埃
我究竟還要走多遠的路才能獲得別人的認同
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舊 2009-02-23, 04:42 PM   #33 (permalink)
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每間公司都有人罵

反正能夠賺到錢就好了

管你公司風評如何

日月神教風評也很差,但還是很多人願意入教

紅茶店也是如此,但股價仍然居高不下

話說回來

買東西,尤其是3C商品,真的要做一下功課

規格、功能、保固條款(甚麼保、甚麼不保、保固時間...)

過保的商品,有些修起來真的不划算

所以那些保一年的3C商品,老實說小弟都怕怕的
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話說回來

買東西,尤其是3C商品,真的要做一下功課

規格、功能、保固條款(甚麼保、甚麼不保、保固時間...)

過保的商品,有些修起來真的不划算

所以那些保一年的3C商品,老實說小弟都怕怕的
R大言之有理啊!!!

不過有些3C產品我倒是有一些不同的看法...保固部分!!!

以手機為例...我個人對於保固可有可無...

原因是手機是很精密的東西...如果有什麼三長兩短的...

我是覺得就算拿去修的話 ...也是會好不會完全...

所以就讓它去吧!!!
__________________
我們不怕神一般的對手

只怕豬一般的隊友
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話說回來

買東西,尤其是3C商品,真的要做一下功課

規格、功能、保固條款(甚麼保、甚麼不保、保固時間...)

過保的商品,有些修起來真的不划算

所以那些保一年的3C商品,老實說小弟都怕怕的
其實我是覺得

要取決於是甚麼3C產品

通常工業用和企業用途的都是保固一年

因為通常一年就抵平常使用三年的壽命

如同今天我才剛和一個廠商問過

為什麼我們的產品都只給我們保固一年而已?

廠商說:因為我們的機器都是24小時運作,保固一年等於一般使用狀態的三年
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R大言之有理啊!!!

不過有些3C產品我倒是有一些不同的看法...保固部分!!!

以手機為例...我個人對於保固可有可無...

原因是手機是很精密的東西...如果有什麼三長兩短的...

我是覺得就算拿去修的話 ...也是會好不會完全...

所以就讓它去吧!!!
修過的一定比沒修過的狀況不大好...

因為修的時候就要拆機,誰也無法保證會不會額外造成其他零件耗損的風險

小弟也同意摩黛絲兄的看法

只是有些時候是奇摩子捨不捨得的問題

現在保一年的東西太多了,數位相機、手機、GPS、印表機、PC電腦主機...

尤其在廠商計較成本的管理下,很多商品現在都只講週轉率

週期一到,不是要修就是要丟

碰到食之無味棄之可惜的,就會左右為難...

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其實我是覺得

要取決於是甚麼3C產品

通常工業用和企業用途的都是保固一年

因為通常一年就抵平常使用三年的壽命

如同今天我才剛和一個廠商問過

為什麼我們的產品都只給我們保固一年而已?

廠商說:因為我們的機器都是24小時運作,保固一年等於一般使用狀態的三年
小弟認為那是藉口啦

的確,出廠預設保固是一年,可是可以買延長保固的服務啊

尤其不妨參考台銀的共同供應契約,印象中保固都開始要求三年(以伺服器為例)

羊毛出在羊身上,如果顧客願意支付高一點的保固費用,保障也會跟著比較高一點
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既然講到黑心
就不能不提到
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者麼說呢
天堂>就A了多少
每12小時20點=20元
害一堆人沉迷於網路他就是罪魁禍首
後來的楓之谷
>一個點商武器沒任何效果就算了,裝飾用
1個150~170點=150~170元
其他裝備也都是裝飾用也很貴
三不五時跟節慶就出新的
一堆笨笨的小朋友女生就狂買
出一套買一套
一套少說500以上
過年賺的更兇
沒記錯的話>楓之谷(不收費遊戲)才3年的收入就快跟天堂(收費遊戲)10年比了
還有火線
點商沒有永久也很貴

人客阿評評禮咩
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小基基又再說女生壞話...

晚點卡拉就會來找妳算帳了...!!!


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小弟之前也曾愈過手機瑕疵的問題,槓上摩托公司..

送修3X次..聯強小姐也對我很抱歉,我直說是摩托的問題

到最後摩托親自打電話對我說對不起,是手機天生的問題,第一次免費換新的機殼給我<我只是在問題欄問換殼要多少錢>第二次直接換新的給我,其實問題依樣存在..我到最後不玩了,應該對該手機製造商很失望,明知手機會有這樣的問題還敢賣
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沒記錯的話>楓之谷(不收費遊戲)才3年的收入就快跟天堂(收費遊戲)10年比了
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點商沒有永久也很貴

人客阿評評禮咩
不要玩就不會被賺錢了呀…

錢太多…我幫你花
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舊 2009-02-23, 11:40 PM   #41 (permalink)
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既然講到黑心
就不能不提到
"大頭目巨人黑心"橘子
者麼說呢
天堂>就A了多少
每12小時20點=20元
害一堆人沉迷於網路他就是罪魁禍首
後來的楓之谷
>一個點商武器沒任何效果就算了,裝飾用
1個150~170點=150~170元
其他裝備也都是裝飾用也很貴
三不五時跟節慶就出新的
一堆笨笨的小朋友女生就狂買
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我現在已經不玩線上遊戲囉

那個太花時間也太花精力

基本上出些很萌的遊戲

就可以吸引到很多傻傻的女生去玩

然後又可以吸引到很多傻傻的男生為了把妹而去玩

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我也是買這款手機耶...
我從來沒有好好檢查他有沒有問題
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所以一家企業要能長久,最好天天都當創業第一天....保持當初的那個態度...

假如用我公司大不缺你一個客戶的態度去搞,倒閉之日已經不遠了....

讓我想起報上一篇中華賓士的廣告.....


那篇全版廣告內容是一個老爺爺與他的愛車.....內文說老爺爺那輛老賓士零件壞了

(壞啥想不起來),他希望可以買到當年的原廠零件更換......於是中華賓士致電德國

朋馳原廠翻箱倒櫃的找到那輛停產很久很久的賓士所使用的零件替他換上...

那輛賓士是朋馳進入台灣市場的第一輛車.....停產幾十年的車原廠還有零件可用相當

不簡單阿.......

讓我想起以前學校附近賣肉粽的阿嬤講過的話.....她說做生意就是做信用做口碑做服務

,當服務不好時就算你公司再大也枉然....不是不倒閉....只是時候沒到...

老媽說那阿嬤做生意很性格.....如果沒買齊她所要求的材料她當天會選擇歇業一天,而

不是偷工減料....後來我懂了....為啥會沒看到她擺攤.....
__________________
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我是史版A大,錢的數量決定電腦的力量

我是給女孩修電腦長大的,經驗豐富技術過硬,就沒有我修不好的電腦
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老媽說那阿嬤做生意很性格.....如果沒買齊她所要求的材料她當天會選擇歇業一天,而

不是偷工減料....後來我懂了....為啥會沒看到她擺攤.....
最後一句才是精華重點所在

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所以一家企業要能長久,最好天天都當創業第一天....保持當初的那個態度...

假如用我公司大不缺你一個客戶的態度去搞,倒閉之日已經不遠了....

讓我想起報上一篇中華賓士的廣告.....


那篇全版廣告內容是一個老爺爺與他的愛車.....內文說老爺爺那輛老賓士零件壞了

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老媽說那阿嬤做生意很性格.....如果沒買齊她所要求的材料她當天會選擇歇業一天,而

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最後一句才是精華重點所在

友站論壇的大大開玩笑的提到3C商品的市場特性:

從原來的「早買早享受,晚買有折扣」

進化到現在的...

「早買有bug,晚買有偷料」

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