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2016-11-29, 10:45 AM
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#1 | |||
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管理員
 
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新聞轉貼 - 婦人朝店員吐口水 怒飆「你做收銀的不是這樣！」
台中豐原田心路某賣場店員竟被顧客吐口水！網友在爆料公社貼文爆料，一名穿橘色外套的婦人在結帳時把東西擺在收銀桌上，先行離開去旁邊講電話，回來卻發現店員在幫下一位客人結帳，婦人瞬間暴走大罵，「莫名其妙！你做收銀的不是這樣！」，甚至還生氣到朝收銀員吐口水。
目擊者指出，店員有禮貌地向婦人說明，因為下一位客人趕時間，所以先幫他結帳，不過婦人未能諒解，並以高分貝的嗓音在收銀台前大吼「道歉都沒有，什麼態度阿！你做收銀的不是這樣」，婦人說自己沒插隊，還強調「我兩樣東西而已你叫我不要結，讓他先結，他東西一大堆！」目擊者表示，被吐口水的收銀員回到休息室哭完，擦乾淚水後繼續上班。 網友紛紛為店員抱不平，認為是婦人自己要跑出去講電話的，難不成每個人就應該等婦人講完電話才能結帳嗎？服務業不應該這樣被羞辱，「吐口水真的很沒品」、「吐口水已經公然侮辱了吧」，還有人呼籲店長應該報警處理，並將對方告上法院。 轉貼自聯合新聞網 http://udn.com/news/story/8864/2134273 ==================================================== 這起糾紛店家還有一個步驟沒做到，可以更鞏固讓自己的立場.... 那就是收銀員對那位東西擺著跑去講電話的大嬸說~~~"你要結帳了嗎?!" 以結帳排隊序列來說大嬸的優先權高於後面客人，只是客人擅離結帳隊伍 但並不代表大嬸喪失結帳優先權。假如收銀員先開口問了她一句"小姐你要 結帳了嗎?!"~~這就代表店家直接問大嬸"你是否要放棄這次結帳機會" 如果大嬸回應"你先幫她結"....這就代表她事情還沒忙完，放棄這回結帳機 會，倘若大嬸馬上跑回來結帳代表她不願意放棄結帳機會...... 店家先入為主的認為她還要講電話所以我先幫後面的人先結帳；況且後面的 人購買品項比較少... 這年頭做生意不簡單啊，客人很注重自身權益而且很自我...一不小心就會讓 自己變成豬八戒...
此帖於 2016-11-29 09:33 PM 被 不飛 編輯. |
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__________________ 我是史版A大，錢的數量決定電腦的力量  我是給女孩修電腦長大的，經驗豐富技術過硬，就沒有我修不好的電腦 
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2016-11-29, 11:52 AM
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#2 (permalink) |
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管理員
 
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還會有很多客人會說
1.你這根本就不是在做服務業。 2.要是我是老闆會把你 fire 掉。 3.我也是做服務業的，服務業不是這樣做的，你這樣不及格，要是我是老闆會把你 fire 調。 4.會把店長搬出來，說是店長的熟人，要投訴你。 明明就是客人的錯 ... 做服務業，一定要有影音密錄，保全證據 ... 未來若要上法庭有機會用得到。 最好是員工自際私下祕密做證據保全，靠公司是不可能的 ... 據某份工作的經驗 ... 要做這種影音密錄，保全證據，老實說 ... 只要是任何與人有關工作都會用到，未必是服務業才需要。 結果據迪西私下祕密訪查的結果，以上講這種話的客人，有99％根本就不是從事服務業的工作 "傲客" 無誤。 此帖於 2016-11-29 12:03 PM 被 getter 編輯. |
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__________________ 在「專業主討論區」中的問題解決後，要記得按一下  按鈕喔，這是一種禮貌動作。  一樣是在「專業主討論區」中發問，不管問題解決與否，都要回應別人的回答文喔。 不然搞 [斷頭文]，只看不回應，下次被別人列入黑名單就不要怪人喔。 天線寶寶說再見啦~ ... 天線寶寶說再見啦~ 迪西：「再見~ 再見~」 『 Otaku Culture Party 』 關心您 ... 
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2016-11-29, 06:08 PM
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#5 (permalink) |
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管理員
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據說以前的小七是 ... 忍下來安慰員工 ...
現在的小七是 ... 罪證確鑿，建議要求員工對該 "傲客" 提告。 至於其他的連鎖超商就未必會如此 ... 有錯都是員工，開除先 ... 最嚎嘯的是，在這些連鎖超商來說，員工可以被投訴跟開除 ... 那店長呢？ 迪西再某連鎖超商工作時，常常被一堆客人投訴說該店的店長，怎樣怎樣的爛、錯誤 迪西說為何不向總公司去講呢？ 那些客人說 ... 怕總公司跟 "某人" 有關係，投訴了 就會影響到他的工作、身家財產 ... 迪西當時只好裝傻聽客人抱怨店長的 "不是"。 不過這類的超商工作，大致都有相同的東西，可以被投訴，就是違反勞基法的部份 ... 隨隨便便蒐證一下，就一大堆違規事項，可以舉報 ... 工時、工作內容、加班費計算方式、勞退提撥、薪資明細、扣薪、勞健保、用餐條件 ... 隨便列舉一些，只要向當地勞工局檢舉 ... 幾乎鐵定中獎 ... 迪西也查過當地勞工局的舉發紀錄，不外乎都是這些項目，還是以超商門市為大宗 ... 以相關新聞的說法是，這是新成立的工商行號，不了解勞基法所致 ... 比方說之前，中華航空的罷工事件，在此之前，迪西也看了一下 ... 也是好幾個 中華航空被舉發查獲的案件，當然也有當地公務機關被檢舉查獲的也是有 ... 地方公務機關都帶頭了，一般的私人工商行號的違法狀況也就不意外了。 啊 ... 迪西發了篇取暖廢文了 ... |
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2016-11-29, 11:53 PM
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#7 (permalink) |
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長老會員
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現在超商的店員遇到奧客的機會,好像越來越高
大夜班的遇搶匪,醉酒鬧事的.. 平常遇到的,似乎是工作性質害的 公司不斷加碼工作種類,包山包海..泡咖啡,收/送快速.. 我的經驗看過 在非繁忙時間,一下進來好幾個顧客 有人要泡咖啡兼一大堆單要繳費,店員一下忙得不可開交 還有人急著一直催促影印機怎樣用.. 然後有個排隊要買煙的客人不耐煩,開口罵怎麼手腳這麼慢..死人嗎? 這麼多人排不會多找一個人幫忙結帳? 店員無奈回答,這個時間店裡只有他一人 這個奧客聽了更生氣一直罵,你一個人關我屁事..開門做生意怎麼要客人等... 他只不過是工讀生而已,又不是他的錯,罵他也沒用 還好奧客罵完買了煙就離開 有次在全家,有個婦人在結帳時,店員問要不要集點(有些人是不要的) 婦人沒有反應,店員再問一次,婦人大發脾氣,罵這個店員,這些東西我不要,你要問幾次... 便利店從上班到下班,相信是所有行業中,單對單直接面對顧客的數量最多 無可避免會遇到奧客,現在的人好像吃了火藥一樣,小事情就大發雷霆 大家就不能多點同理心? |
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