看來阿姨的問題是解決了...

（希望別有下文，像是總經理說不行之類的...）
:on_07:

小弟只能提供一些組織流程內控的經驗：

再怎麼沒制度的公司，大體上還是屬於科層

遇到沒有制度或前例可以處理的突發事件，最好的處理方式還是寫報告上簽

所以當協理交辦要你回覆客訴，而你又發現大家都很鳥想躲避責任時

就要先處理"內部訊息"，而不是客訴的回覆內容（這算是公司對外的一致立場與訊息）

"內部訊息"代表可以說真話（不開放給外部客戶知道），目的是要探究真正的原因，避免爾後再度發生（負責任公司的目的）；也有可能是要揪出害群之馬或代罪羔羊（喜歡搞鬥爭公司的目的）

除了內部訊息的蒐集彙整之外（像卡拉說的開會就是手段之一），調查結果你可以先擬定幾個因應方案，好決定回覆客訴的方向

當這些草擬方案具體的被各級主管思考討論與決定時，客訴回覆內容就相對好寫很多，不至於像您大海撈針，還要一直去猜「阿娘喂，阿Sir到底希望我怎麼寫...ooxx...」

在這過程中，協理的科層位置若不高，不妨試著往更高位置去商談洽詢（表陳你預想的做法、目的、大約花費的時間），以爭取支持

過程中會有阻礙，也會煩，可能也要加班...。可是，越是害怕越是閃躲（交辦此案的長官大多是如此，所以不想自己處理...），更容易被陷不義的罪名，背黑鍋被趕出場

故，適時運用科層的權力有其必要，借力使力，才能立於不敗之地（不敗不一定要求勝喔）

以上一些通則性的經驗，僅供參考
:on_65:

好恐怖的工作喔:on_64::on_64:
這樣就放假
那誰敢做那工作阿:on_64::on_64:








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有一天大象走在路上，迎面走來一隻駱駝
大象就笑她說，哈哈，咪咪長在背上
駱駝也回嘴，閉嘴，你這個臉上長雞雞的
這時，一條蛇走過，笑笑
大象就很不爽說道，你這個臉長在雞雞上的沒資格笑

公司要你放假是不需要理由的

:on_77:

事實正好相反，公司可以 production shut down; production slow down; inventory; economic slow down; maintenance & repair; machine down; line down 等任何的理由，輕易的資遣或整肅的，所沿用的全是合法的程序，員工是很難同他們鬥的﹗

喔...g大...加拿大的公司可以這樣子玩喔!!!

台灣一般大企業是不太敢這樣明目張膽的...

一般小型公司就不在討論範圍...因為基本上制度是隨老闆個人喜惡而定!!!

不過看起來台灣的勞基法是訂的很嚴謹...不過問題還是出在執行上!!!

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其實如果是在當兵的話,的確一直放假偶爾才會需要回營區,且放假還是可以領薪水的話,我想這是讓人高興的事情,也就是放假等回去拿退伍令就走,的確這點子不錯
可是問題是工作的話,放好幾天的假除非是有特殊情況,否則可能就是準備另外找工作了
另外阿姨我有一個IDEA,就是您跟您主管說那個船在海上碰到海盜,海盜把這些鐵桶給破壞,所以才會變成這樣,所以下次要運貨的話請國軍軍艦護航

稍微修正一下我的說法

公司要放你假，怎麼樣都可以找出理由

請看看之前大廠的簡訊資遣

:on_36:

只要上游廠商（任何美國三大車廠之一），接收到任何上述原因（除了自己公司的維修保養之外），即可立即召開高層緊急會議，決定作出後立刻由PM轉知各線的supervisor，再向下由supervisor 會同 team leader 宣佈於 any quarter of the hours 刷卡回家，這是三年前所未曾發生過的無奈，如員工有任何意見，請到 HR 去申述，甚至於給您勞工局的投訴電話，公司一定會讓您滿意到心服口服的。


若是自己廠內的機械故障，只要 maintenance department ＆ engineering department 共同作出需要停機修理超過四個小時，就只好遣送大家回家；這些都是法定的應對程序，一點都不過分，萬一我們的做法不能滿足他們，那麼那些 personal lockers 將會出現 fire arms （我們不能對員工的置物櫃做私下的搜索，就算要的話也要召警來處置，在這兒更沒所謂的公司警衛搜身，翻查皮包、背袋的）。


如果真要 fire someone ，最簡單的程序是在公司中偷竊、性騷擾、打架、歧視（政治、宗教、種族、性傾向等），馬上經由 supervisor 帶往HR調查，只要人證兩人，就在作證完後馬上炒魷魚，永不錄用，一切法律文書都由公司的律師郵寄給當事人和政府機構。


期間無法錄音和錄影，只要兩分別隔開的獨立調查屬實，馬上收回公司刷卡，請他回家﹗

搞到今天才搞好:on_52:

這回又換業務和客戶說不行了

又要東加西加　加到後來:on_52:

這已經非我能力所能及的了

鐵明明就沒有任何的防鏽處理

還要我去保證公司的產品不會生鏽

天啊　如果鐵都不會生鏽的話　那

什麼東西才會生鏽啊

連石頭都會生鏽了（別懷疑　石頭真的會生鏽喔）

不能跟他說

就是夠純的鐵才會生銹阿:on_55:

WHY???:on_47::on_47:
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有一天大象走在路上，迎面走來一隻駱駝
大象就笑她說，哈哈，咪咪長在背上
駱駝也回嘴，閉嘴，你這個臉上長雞雞的
這時，一條蛇走過，笑笑
大象就很不爽說道，你這個臉長在雞雞上的沒資格笑

是沒作防鏽處理吧

奇怪耶

一般的油封都是由橡膠包覆

除非是一些舊式的作法

防鏽處理有電渡 熱浸渡鋅 磷酸皮膜處理 染黑


:on_79::on_79::on_79::on_79::on_79:

高手耶:on_55:

我看這個美國客戶的老闆跟相關人員應該不是阿凸仔...

非常有可能...不...應該就是澳洲來的客人...!!!

好說 好說

其實包裝也可能有問題喔

內裝袋是否用油質的包裝袋還是普遍的包裝

就不得而知了

其實都是被日本客戶電的亮晶晶而學來的

:on_74::on_74::on_74: