討論 - 要怎麼回覆啊

[atie]

作者: qdenise

恭喜阿姨
怎麼解決的呀

選一個最爛的理由　說是作業員疏忽而造成生鏽

然後丟在協理桌上

過了半個小時吧

再去協理那邊　協理再加上一行字

就行了

天啊　這也太神奇了吧　

[rainfire]

作者: atie

選一個最爛的理由　說是作業員疏忽而造成生鏽

然後丟在協理桌上

過了半個小時吧

再去協理那邊　協理再加上一行字

就行了

天啊　這也太神奇了吧　

什麼字

太扯了


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有一天大象走在路上，迎面走來一隻駱駝
大象就笑她說，哈哈，咪咪長在背上
駱駝也回嘴，閉嘴，你這個臉上長雞雞的
這時，一條蛇走過，笑笑
大象就很不爽說道，你這個臉長在雞雞上的沒資格笑

[rainfire]

作者: kedey0660

好像就是要一個理由，有個替死鬼(作業員跟你)當墊背就好

恭喜!!過關

可憐的下屬都要當墊背










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有一天大象走在路上，迎面走來一隻駱駝
大象就笑她說，哈哈，咪咪長在背上
駱駝也回嘴，閉嘴，你這個臉上長雞雞的
這時，一條蛇走過，笑笑
大象就很不爽說道，你這個臉長在雞雞上的沒資格笑

[grc45]

作者: atie

選一個最爛的理由　說是作業員疏忽而造成生鏽

然後丟在協理桌上

過了半個小時吧

再去協理那邊　協理再加上一行字

就行了

天啊　這也太神奇了吧　

本來作業員就是最容易被認為是疏失的禍首，一點都不奇怪；可是，從這個協理的反應，可看出一些端倪來，那就是，他要你的調查報告和簽署，以歸屬責任的源頭。

品管員職務不高，但是權責很大，隨時發現問題都可令生產線整個停下來，直到問題得到解決為止。

建議您有空利用私下的機會，禮貌並且技巧和您的協理討教一下，能夠過關最關鍵的理由是在哪裡？這對以後的處置方式可成先例，或許在將來有機會運用得到。

品管問題是最令人沮喪的了，一旦出事大家都會士氣低落好一陣子，上下的會氣氛都會很肅殺，這樣工作起來心情很難輕鬆。

優良的工作表現來自充足的睡眠和專心，把自己的專業能力完全的發揮出來，靠的更是問心無愧的敬業精神；而大家一起邁向總成功的大方向，就是所謂的團隊精神（ team work）。

安居樂業來自於完美的工作表現；時時站在資方的立場思考一下，問一下自己如果是資方，您會如何的處置，這樣的話，大家就能互相體諒和鼓勵，使得單調的工作，更具溫馨與樂趣。

[K22514]

作者: atie

選一個最爛的理由　說是作業員疏忽而造成生鏽

然後丟在協理桌上

過了半個小時吧

再去協理那邊　協理再加上一行字

就行了

天啊　這也太神奇了吧　

阿姨 ~
妳協理加上的一行字 不會是:

阿姨 妳過年後就出運了 妳自由囉 ~

[mondex]

作者: K22514

阿姨 ~
妳協理加上的一行字 不會是:

阿姨 妳過年後就出運了 妳自由囉 ~

哇...K大...這個就事情大條了...

沒想到過年連續假放完...緊接著放無限期無薪假 !!!

[rainfire]

作者: mondex

哇...K大...這個就事情大條了...

沒想到過年連續假放完...緊接著放無限期無薪假 !!!

好恐怖的工作喔
這樣就放假
那誰敢做那工作阿








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有一天大象走在路上，迎面走來一隻駱駝
大象就笑她說，哈哈，咪咪長在背上
駱駝也回嘴，閉嘴，你這個臉上長雞雞的
這時，一條蛇走過，笑笑
大象就很不爽說道，你這個臉長在雞雞上的沒資格笑

[古里特]

作者: rainfire

好恐怖的工作喔
這樣就放假
那誰敢做那工作阿

公司要你放假是不需要理由的

[grc45]

作者: 古里特

公司要你放假是不需要理由的

事實正好相反，公司可以 production shut down; production slow down; inventory; economic slow down; maintenance & repair; machine down; line down 等任何的理由，輕易的資遣或整肅的，所沿用的全是合法的程序，員工是很難同他們鬥的﹗

[mondex]

作者: grc45

事實正好相反，公司可以 production shut down; production slow down; inventory; economic slow down; maintenance & repair; machine down; line down 等任何的理由，輕易的資遣或整肅的，所沿用的全是合法的程序，員工是很難同他們鬥的﹗

喔...g大...加拿大的公司可以這樣子玩喔!!!

台灣一般大企業是不太敢這樣明目張膽的...

一般小型公司就不在討論範圍...因為基本上制度是隨老闆個人喜惡而定!!!

不過看起來台灣的勞基法是訂的很嚴謹...不過問題還是出在執行上!!!

[lutunhsiang]

作者: mondex

哇...K大...這個就事情大條了...

沒想到過年連續假放完...緊接著放無限期無薪假 !!!

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其實如果是在當兵的話,的確一直放假偶爾才會需要回營區,且放假還是可以領薪水的話,我想這是讓人高興的事情,也就是放假等回去拿退伍令就走,的確這點子不錯
可是問題是工作的話,放好幾天的假除非是有特殊情況,否則可能就是準備另外找工作了
另外阿姨我有一個IDEA,就是您跟您主管說那個船在海上碰到海盜,海盜把這些鐵桶給破壞,所以才會變成這樣,所以下次要運貨的話請國軍軍艦護航

[古里特]

別亂嚇阿姨啦

[rezard]

看來阿姨的問題是解決了...

（希望別有下文，像是總經理說不行之類的...）


小弟只能提供一些組織流程內控的經驗：

再怎麼沒制度的公司，大體上還是屬於科層

遇到沒有制度或前例可以處理的突發事件，最好的處理方式還是寫報告上簽

所以當協理交辦要你回覆客訴，而你又發現大家都很鳥想躲避責任時

就要先處理"內部訊息"，而不是客訴的回覆內容（這算是公司對外的一致立場與訊息）

"內部訊息"代表可以說真話（不開放給外部客戶知道），目的是要探究真正的原因，避免爾後再度發生（負責任公司的目的）；也有可能是要揪出害群之馬或代罪羔羊（喜歡搞鬥爭公司的目的）

除了內部訊息的蒐集彙整之外（像卡拉說的開會就是手段之一），調查結果你可以先擬定幾個因應方案，好決定回覆客訴的方向

當這些草擬方案具體的被各級主管思考討論與決定時，客訴回覆內容就相對好寫很多，不至於像您大海撈針，還要一直去猜「阿娘喂，阿Sir到底希望我怎麼寫...ooxx...」

在這過程中，協理的科層位置若不高，不妨試著往更高位置去商談洽詢（表陳你預想的做法、目的、大約花費的時間），以爭取支持

過程中會有阻礙，也會煩，可能也要加班...。可是，越是害怕越是閃躲（交辦此案的長官大多是如此，所以不想自己處理...），更容易被陷不義的罪名，背黑鍋被趕出場

故，適時運用科層的權力有其必要，借力使力，才能立於不敗之地（不敗不一定要求勝喔）

以上一些通則性的經驗，僅供參考

[atie]

作者: rezard

看來阿姨的問題是解決了...

搞到今天才搞好

這回又換業務和客戶說不行了

又要東加西加　加到後來

這已經非我能力所能及的了

鐵明明就沒有任何的防鏽處理

還要我去保證公司的產品不會生鏽

天啊　如果鐵都不會生鏽的話　那

什麼東西才會生鏽啊

連石頭都會生鏽了（別懷疑　石頭真的會生鏽喔）

[cara551977]

不能跟他說

就是夠純的鐵才會生銹阿