聊天 - 應徵電腦工程師，面試時遇到這種問題你會怎麼回答？

heavenheaven · 2007-01-05, 02:32 PM

今天在下去參加面試
面試中面試官問了我一個問題
他說：「若你遇到一個澳客，他電腦拿來送修第三次(前兩次都你修的，壞的情況都一樣，而且都是你修好後他拿回去用沒多久又壞)，他生氣的說要換人修不要再給你修了，你該怎麼辦？」
我就說：「我會先跟他道歉，請他再給我一次機會(士不過三)。」
他又說：「那客人如果說那你之前都沒修好，退錢，又該怎麼辦？」
我就說：「若電腦明明修好了拿回去用一用就又壞了，應該是屬於使用者操作不當的問題吧!?我會現場修給他看，讓他當場看到是修好沒錯!!而且若是使用者自己操作不當的話，就算拿給別人修也是一樣的(我的意思就是沒退錢的打算

)。但若客人還是要換人修，就換吧」
他就說：「那麼早就放棄了喔」
最後面試官說我的回答對客戶來說太直接了

面試完後在下想了一下
當時應該要說先退錢的
等第三次確定修好再收費~"~
不過...一切都來不及了

因此想請問各位有經驗的大大們
你們若面試時或真實發生這種事情時
該怎麼回答或回應會比較好??

飛鳥 · 2007-01-05, 02:40 PM

我之前都是這樣處理的

拿來修之前，都會把問題寫在維修單上，當修好後，打電給客戶，通知他來拿

當客戶來時，當場先開機給他看，看維修單上寫的問題有沒有修好，沒問題了之後就請他簽收，收錢，他拿回去

這種流程用好就沒問題了

就算當初我收機器，修的是我，交機是別人，都沒有關係，只要在交機時有交待好就好

再有問題就是客戶他自己的問題了，如果是我們修不好，交機時就要提出，直到交機沒問題時再收維修費

iserland · 2007-01-05, 02:46 PM

引用:

作者: 飛鳥

我之前都是這樣處理的

拿來修之前，都會把問題寫在維修單上，當修好後，打電給客戶，通知他來拿

當客戶來時，當場先開機給他看，看維修單上寫的問題有沒有修好，沒問題了之後就請他簽收，收錢，他拿回去

這種流程用好就沒問題了

就算當初我收機器，修的是我，交機是別人，都沒有關係，只要在交機時有交待好就好

再有問題就是客戶他自己的問題了，如果是我們修不好，交機時就要提出，直到交機沒問題時再收維修費

其實我們遇到這樣的客戶都是要黑紙白字說清楚, 這樣才不會有任何問題~~

ppp0600 · 2007-01-05, 09:04 PM

還好啦，我之前幫客戶送修，同一個問題修了四次都沒修好，
最後是放著一陣子在測.... 果然又掛點，才開始檢修板子....
PS.我送修時已經告知懷疑機板有問題....

我已經快瘋掉了，這是在華碩的送修經驗....
運氣不好嗎？不過我沒罵人，也別說我會變澳客，

因為同一個問題你替華碩被客戶罵了四次，
每次要來回一小時車程，花油錢又花時間，還沒錢拿 ........

遇到這情況大概不會有幾個像我一樣脾氣不錯

阿和叔叔 · 2007-01-05, 09:29 PM

不管面試官如何問你...
只需回答:!!
以你的智慧，我很難跟你解釋!!
就OK啦!!

superxboy · 2007-01-05, 09:41 PM

引用:

作者: 阿和叔叔

不管面試官如何問你...
只需回答:!!
以你的智慧，我很難跟你解釋!!
就OK啦!!

穩沒工作的...OK啦

猜謎人 · 2007-01-05, 09:54 PM

引用:

作者: 阿和叔叔

不管面試官如何問你...
只需回答:!!
以你的智慧，我很難跟你解釋!!
就OK啦!!

這樣太白話
要說
朝菌不知晦朔，蟪蛄不知春秋

阿和叔叔 · 2007-01-05, 10:03 PM

引用:

作者: 猜謎人

這樣太白話
要說
朝菌不知晦朔，蟪蛄不知春秋

這....太深奧了@@

猜謎人 · 2007-01-05, 10:12 PM

這樣老闆被唬弄還覺得你粉利害啊

這句話出自莊子
朝菌只能活一日所以不知有初一和十五
蟪蛄就是秋蟬
只能活一個秋天所以不知一年有四季
就是說

引用:

作者: 阿和叔叔

以你的智慧，我很難跟你解釋!!

莊孝偉 · 2007-01-05, 10:18 PM

1.滿後悔走上這條路

2.那個誰阿...給我痛宰這隻肥羊

阿和叔叔 · 2007-01-05, 10:20 PM

引用:

作者: 猜謎人

這樣老闆被唬弄還覺得你粉利害啊

這句話出自莊子
朝菌只能活一日所以不知有初一和十五
蟪蛄就是秋蟬
只能活一個秋天所以不知一年有四季
就是說

哎呀....你.......@@好樣的= =""

莊孝偉 · 2007-01-05, 10:21 PM

引用:

作者: 猜謎人

這樣老闆被唬弄還覺得你粉利害啊

這句話出自莊子
朝菌只能活一日所以不知有初一和十五
蟪蛄就是秋蟬
只能活一個秋天所以不知一年有四季
就是說

夏蟲語冰

不知道 · 2007-01-05, 10:24 PM

若您很重視這份"頭路"
那就不妨犧牲一點,跟他說"若還修不好我直接送您一台全新的"
相信沒有客戶會生氣的

<

>

飛鳥 · 2007-01-05, 10:42 PM

引用:

作者: 猜謎人

這樣太白話
要說
朝菌不知晦朔，蟪蛄不知春秋

當老闆的都是笨蛋，還是直接一點好

因為老闆有錢，沒智慧，這樣才需要請你來上班

像桃花大叔

夏天~* · 2007-01-05, 10:56 PM

引用:

作者: 飛鳥

我之前都是這樣處理的

拿來修之前，都會把問題寫在維修單上，當修好後，打電給客戶，通知他來拿

當客戶來時，當場先開機給他看，看維修單上寫的問題有沒有修好，沒問題了之後就請他簽收，收錢，他拿回去

這種流程用好就沒問題了

就算當初我收機器，修的是我，交機是別人，都沒有關係，只要在交機時有交待好就好

再有問題就是客戶他自己的問題了，如果是我們修不好，交機時就要提出，直到交機沒問題時再收維修費

我們的流程也是這樣

那一位工程師經手的都要簽名

然後做完之後，還得另一個工程師檢查是否ok沒問題

他做的機，我得檢查他的，都得做到沒問題才能出機。

但是，我也是有碰奧客拉

就一個客人，拿一台時脈只有66mhz的電腦過來，大概386或是更早吧。

然後要換磁碟機，但是要求很多，要求清機子，要求東要求西的。

2007-01-05, 02:32 PM	#1
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	__________________ 地獄變現記 [人身得來不易,願大家能尊重生命--勿傷胎命][好淫者請好自為之吧--割鳥] 南泉禪師道：「道不屬知，不屬不知。知是妄覺，不知是無記。若真達不疑之道，猶如太虛，廓然蕩豁，豈可強是非邪？」德山宣鑒禪師：「如果明白無事，則勿妄求，妄求而得，亦非得也。汝但無事於心，無心於事，則虛而靈，空而妙。若毛端許，言之本末者，皆為自欺。何故？毫氂繫念，三塗業因。瞥爾情生，萬劫羈鎖。聖名凡號，盡是虛聲。殊相劣形，皆是幻色。汝欲求之，得無累乎？」
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