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舊 2007-01-07, 09:54 AM   #23 (permalink)
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個人會答~
照規定做的話會顯的很 "商人",會被客人罵的毫無優點

所以就是
盡量根據客戶要求 做到以客為尊點
但不要忘了該要的錢就給他開 (這樣心裡也會好過點...)


他說:「若你遇到一個澳客,他電腦拿來送修第三次(前兩次都你修的,壞的情況都一樣,而且都是你修好後他拿回去用沒多久又壞),他生氣的說要換人修不要再給你修了,你該怎麼辦?」
A:「讓我們再幫你修一次,這次半價,另一半我個人補貼,修好了這次你我兩再會同另一位工程師好好給它現場檢驗一次」
他又說:「那客人如果說那你之前都沒修好,退錢,又該怎麼辦?」
A:「那這次除了半價,另一半我個人補貼外,個人我還給你開立字據售後服務: 一個月內維修部位作免費保障」

此帖於 2007-01-07 10:10 AM 被 mini 編輯.
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heavenheaven (2007-01-08)
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