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2009-02-20, 07:59 AM
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#2 (permalink) |
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長老會員
 
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我的經驗跟作法是培養專門的店家...
就是原則找一家各方面都很不錯的店家...然後就長期往來... 因為大家往來久會有默契跟感情....以後什麼是都不必擔心啦... 我曾經在宏達電剛出 pda手機時...買了某一款約兩萬左右的機子... 也許早期它們的品質沒那麼穩定...我拿到手機當天就死機... 之後陸續在兩天內換了第三隻新機...而且都是店家主動說直接拿新機給我... 這樣你就不必去面對什麼維修中心或是客服了!!! |
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__________________ 我們不怕神一般的對手 只怕豬一般的隊友 |
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送花文章: 21415,
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2009-02-20, 11:37 AM
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#3 (permalink) | |
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註冊會員
 
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引用:
就好像~ 如果我之前去原價屋買一片微星的顯示卡, 那當天就發現有問題了~隔天拿去原價屋的維修部測試, 維修客服馬上換一片新的給我~~而不是跟我說還要送去微星換什麼的! 這本來就是店家應該要做的服務,所以他們的生意可以越做越大! 那如果超過一星期了,我當然就不會送原價屋~我會改直接送微星 我以前也做過門市服務業, 物品有問題~客戶三天之內拿來,我們也都是直接換新的給客戶, 然後我們在將故障的物品,請業務去廠商幫我們換新 所以我現在回看樓主SChih這一篇文, 百成電信 的老闆娘,似乎要營造一種~不是他們的錯,應該是聯強的錯的局面, 其實百成電信 在第一時間,就應該要直接換給客戶~ 而不是要客戶去等待,然後要客戶去面對聯強, 去面對聯強的,應該是百成電信的業務才對! 除非百成電信 的業務根本"煞不開" (台語)~~(意思就是在商場上吃不開) 或是他們本身有黑記錄,讓聯強反感, 或是他們根本是小咖的,進貨量根本太少~聯強沒把他們放在眼裡 不然照理說~沒道理代理商不吃"百成電信"店家的帳? 試想想~~打個比方,如果原價屋.或是全虹, 跟聯強說我哪一個貨有問題,請換新的給我, 你覺得聯強敢不買他們的帳嗎?...開玩笑!...大客戶捏 |
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送花文章: 3808,
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2009-02-20, 11:43 AM
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#4 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
這家店的服務只能算還ok而已...沒有特別好!!! 趕快去找一家自己可以長期合作往來的店家吧!!!  |
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送花文章: 21415,
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2009-02-20, 12:01 PM
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#5 (permalink) | |
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註冊會員
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引用:
在軍中 阿兵哥 → 對班長 → 班長對排長 → 排長對連長 在公司 業務 → 對主任 → 主任對經理 → 經理對董仔 買東西 客戶 → 對店家(百成電信) → 店家對代理商(聯強) → 代理商對生產商(易利信) (我想這應該是一個非常明顯的"社會倫理") 而不應該讓一線的客戶,去直接面對三.四線的盤商, 這樣的店家服務~~"是非常不負責任的"!! 我自己也是做業務的, 如果我這樣對客戶~壞掉東西都把問題推給代理商, 我的客戶早就已經跑光了!!~~哪怕我的態度再好都一樣 |
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送花文章: 3808,
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2009-02-20, 10:05 PM
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#8 (permalink) | |
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長老會員
 
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引用:
讓自己看起來有那個稱頭 說不定有些主管連照相功能怎麼操作都不知道  |
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__________________ 幸福背後要付出的代價是非常非常大的 但人們往往只看到幸福的假象 卻沒想著該付出的努力代價 本是浮雲隨風飄 落下凡塵惹塵埃 我究竟還要走多遠的路才能獲得別人的認同 |
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