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舊 2009-01-18, 02:47 AM  
uplander
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預設 討論 - seagate 硬碟部分型號 firmware 有問題

http://seagate.custkb.com/seagate/cr...931&NewLang=en

官方的聲明

Welcome, Seagate hard drive owners. A number of Seagate hard drives from the following families may fail when the host system is powered on:

Barracuda 7200.11
DiamondMax 22
Barracuda ES.2 SATA
SV35

Once a drive has failed, the data is inaccessible to users. Seagate has isolated this issue to a firmware bug affecting drives from these families manufactured through December 2008. Please use the following tools and instructions to determine if you have one of the affected products. If you do, we recommend that you update the firmware on the disk drive.


詳細可能有問題的型號

Barracuda 7200.11

ST31000340AS
ST31000640AS
ST3750330AS
ST3750630AS
ST3640330AS
ST3640630AS
ST3500320AS
ST3500620AS
ST3500820AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS

Barracuda ES.2 SATA (企業級)

ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS

DiamondMax 22 (Maxtor 品牌)

STM31000340AS
STM31000640AS
STM3750330AS
STM3750630AS
STM3500320AS
STM3500620AS
STM3500820AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS

=============================

中文的說明好像還沒出來


===== 2009/01/19 更新 ======

別人整理出來的步驟

先用http://support.seagate.com/kbimg/utils/drive_detect_icon.jpg
http://support.seagate.com/kbimg/utils/drivedetect.exe 看自己硬碟序號為何

執行程式後會出現
http://support.seagate.com/kbimg/207921-1.jpg

再用這個網頁裡面 3. Click here to use the serial number check utility. 把序號輸入看看有沒有受影響(輸入時可在剛剛的軟體裡面所要看的硬碟上按右鍵把資訊複製到剪貼簿在COPY到網頁

祝好運



此帖於 2009-01-25 12:01 PM 被 uplander 編輯.
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舊 2009-01-21, 08:32 PM   #46 (permalink)
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希捷表示,如果不確定硬碟是否有問題,可查詢希捷客服網址,或直撥客服中心電話「00-800-0830-1730」


還是打電話問比較快吧

認了
反正拆機修理不保證沒問題
那就等有問題再拆
__________________
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舊 2009-01-21, 09:49 PM   #47 (permalink)
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看看情況吧。如果只是單純要消費者更新韌體的話。那就不要搞了,越搞越糟糕那反而麻煩

如果可以更換新品的話,再考慮要不要拆機吧。
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http://seagate.custkb.com/seagate/cr...951&NewLang=en

部分機種的韌體更新程式已釋出


我的建議是資料先備出來
更新程式先讓別人當白老鼠
先忍一忍
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舊 2009-01-22, 08:21 PM   #49 (permalink)
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小弟的硬碟也出問題了
型號:ST3250310NS

但不確定是因為韌體的關係
或是自己狂跑BT、養動物的緣故

只知道前陣子突然出現轉速異常的異音
有時候開機會變的很不順
甚至於BIOS會抓不到這顆硬碟

因為以前曾經有過類似的狀況
以為這是被操掛的「正常」狀況
所以把它拆了下來,準備去買顆新的

當初就是衝著「企業版」三個字
想說應該會比較穩定些
沒想到現在看到這則新聞
讓我有點傻眼

不知是該等著更新韌體
或是直接放棄換顆新的
真是麻煩.....
__________________
從歷史得知,人類社會的思潮可分為兩大類
第一類的人說,世界上有比生命更有價值的東西
第二類的人說,世上沒有任何東西比生命更為重要
人們在戰爭開始前,總拿前者當藉口
想要停戰的時候,又以後者當理由
這種情況持續了幾百年、幾千年
在以後的數千年,恐怕也會一直持續下去吧......
引自:田中芳樹,銀河英雄傳說
garfield 目前離線  
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這次發生此事
我看該公司以後也不用混了
傷透了人的心啊
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這次發生此事
我看該公司以後也不用混了
傷透了人的心啊
友版討論區中

小弟友看到有位大大的公司,好像有二組陣列共480顆Seagate硬碟全中

那種感覺大概是超想哭吧
__________________
【詠螢】
的歷流光小,飄颻弱翅輕。恐畏無人識,獨自暗中明。
[IMG][/IMG]
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友版討論區中

小弟友看到有位大大的公司,好像有二組陣列共480顆Seagate硬碟全中

那種感覺大概是超想哭吧
這真的是.....

1. 先買480包乖乖 -------盡人事
2. 辭呈先寫好以備萬一 ----- 聽天命

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毛病+虧損 希捷Seagate這次真的死定了
2009年01月23日 11:00:10  來源:癮科技




http://news.xinhuanet.com/it/2009-01/23/xinsrc_05201062311033751408932.jpg


先前希捷(Seaget)的7200.11硬盤的預載軟件有問題,然後事後放出軟件更新來補救,結果 "越補越大洞" ,部份使用者更新後反而連用都不能用,所以放不到幾小時,馬上從官網上拉下來,以找出問題所在。
在今天(1/22)又重新放上更新版的軟件,不過仍是只有支持部份型號主要是7200.11,其它像DiamondMax 22與Barracuda ES.2,新版修正軟件尚未有著落。俗語說「禍不單行」,今天公布了09年第二季(會計年度)的財報,這一季虧損幾近5億美元,經過這次的事件後,下一季相信會虧損更多,最慘的是品牌形象受損之大。


這是陰謀逼著大家用SSD了
__________________
百戰功成老太平
優柔誰肯苦爭衡
玉鞭金馬閒終日
明月清風富一生
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http://www.synnex.com.tw/asp/fae_qaD...=20303&vendor=

[聯強技術支援]-Seagate硬碟開機後抓不到之異常韌體更新說明。


總算有補救措施 陸續上網了



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舊 2009-01-24, 07:52 AM   #57 (permalink)
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Seagate 對近日韌體事件聲明稿

Seagate 已經診斷出一個可能的韌體問題,出現在某些 2008 年 12 月前生產的少數特
定產品上(包括 Barracuda 7200.11 以及以此為基礎平台的 SATA 硬碟產品)。在某些情形
下,系統開機後無法讀取到硬碟上的資料。
目前的分析顯示,除了這個問題之外,這些產品在運作上能達到甚至超越其規格所宣
稱的可靠性等級。
我們相信絕大多數的消費者並不會受到影響,多數受影響的硬碟也可運作如常。但秉
持著對於客戶滿意的承諾,Seagate 提供免費的韌體升級版本,主動針對這些可能受影響
的硬碟提供協助。對於客戶所經歷的困擾及不便感到非常抱歉。
如果不確定您的硬碟是否受到影響,可以到以下 Seagate 客服網址查詢:
英文網址:
http://seagate.custkb.com/seagate/cr...07931&NewLang=
en
特別提醒的是,萬一您的硬碟受到影響以致無法讀取資料,請放心,您的資料仍然存
在硬碟中,此一狀況並不會造成任何資料損失。
您也可以透過 e-mail(sfdc.apacsupport@seagate.com)取得協助,但請註明以下硬碟
資訊以便迅速處理:產品型號(model number)、產品序號(serial number)、現在韌體版本
(current firmware version),我們將會盡快提供您適當的處理程序。
此外,您也可以直接撥 Seagate 客服中心電話:00-800-0830-1730 及 002-65-6485-
2612 (8:00AM to 5:30PM, 周一至周五),客服人員將會指示您當地何處可以提供現場韌體
升級服務。如果沒有當地服務據點,Seagate 也將為您提供免費的收送服務。

代理商聯絡電話與服務時間
聯強國際
聯強國際 客服電話 02-2508-0055
全省維修站 1/24 仍有服務,年後上班時間為 2/2
台北光華站 台北市八德路一段 34 號 2 樓(彩虹 3C 2 樓)
台北民生站 台北市民生東路三段 75 號 1 樓(聯強大樓 1 樓)
板橋忠孝站 台北縣板橋市忠孝路 164 號 1 樓
基隆愛五站 基隆市仁愛區愛五路 36 號 1 樓 (中華電信轉角)
桃園中正站 桃園市中正路 728 號
中壢中正站 桃園縣中壢市中正路 367 號 1 樓
新竹四維站 新竹市四維路 130 號 10 樓之 2
三重正義站 台北縣三重市正義北路 236 號
永和中山站 台北縣永和市中山路一段 212 號
台中美村站 台中市美村路一段 226 號
豐原三豐站 台中縣豐原市三豐路 147 號
斗六中華站 雲林縣斗六市中華路 191 號
嘉義林森站 嘉義市林森西路 205 號
台南民權站 台南市民權路一段 201 號
高雄光華站 高雄市二聖一路 288 號 1 樓
屏東民族站 屏東市民族路 217 號 1 樓(近民族派出所)
高雄自由站 高雄市左營區自由二路 230 號
高雄建國站 高雄市三民區建國二路 215 號
羅東公正站 宜蘭縣羅東鎮公正路 179 號 1 樓
花蓮中山站 花蓮市中山路 416 之 8 號

亞銳士
2/2 起全省五個維修據點開放服務, 上班時間為週一至週五 09:00-18:00.
台北 : 02-2345-6622
桃園 : 03-302-6688
台中 : 04-2310-2277
台南 : 06-234-8877
高雄 : 07-550-5098

建達國際服務中心與電話
林口 桃園縣龜山鄉大崗村大湖路34-19號C、D棟 03-396-2500
台中 台中市河南路一段170號4樓之一 04-2315-8890
高雄 高雄市仁武鄉八卦村京富路171號 07-372-2567

建達換修服務站
台北光華 台北市市民大道三段8號6樓1-1室 02-2395-6065
中壢NOVA 中壢市中正路389號3樓305-1室 03-281-3947
新竹大潤發忠孝 新竹市忠孝路300號(大潤發忠孝店) 03-561-9107

春節假期服務站服務時間調整如下:
客服中心林口、台中、高雄及換修服務站台北光華、中壢於2/2恢復正常服務
換修服務站新竹大潤發:
1/30-2/1服務時間為12:00-18:00,2/2 恢復正常服務


希捷客服中心電話及服務時間
Seagate 客服中心電話:00-800-0830-1730 及 002-65-6485-2612
大年初一及初二為年假,初三起每天 8:00-17:30 為服務期間

http://www.seagate.com/www/zh-tw/about/contact_us/

代理商與希捷官方網站
聯強國際網站:http://www.synnex.com.tw
亞銳士官方網站:http://www.aries-net.com.tw
建達國際官方網站:http://www.xander.com.tw
希捷官方網站: http://www.seagate.com
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嗯,明天來更新看看吧。後續我再回報吧...

我的韌體是SD15,超無言的阿~"~
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作者: 夏天~* 查看文章
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我的韌體是SD15,超無言的阿~"~
正常跑就算了
更新風險大啊
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正常跑就算了
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可是挺怕,到時候萬一無法開機,那我寶貴的資料及影片,就放諸東流了

到時候的傷害,可能會比我手賤去更新要來的更無言

只是剛看了其它友站的報告來看。好像更新到sd1,raid會有問題

對這次希捷處理的方式很不滿意,搞到最後還是得電腦使用者及玩家自行處理。這一點就讓我覺得很不高興。

有一些資料己經另外再準備硬碟備份了~"~超無奈的。
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